dudas reales. respuestas claras
Aquí respondemos lo importante. Sin letras pequeñas, sin vueltas raras.
Todo lo que necesitas saber sobre tallas,envios, cambios, cuidado y pedidos.
lo básico, bien claro
GUÍA DE TALLAS
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como cuidarlas
tambien merecen cuidado
Revolución Urbana
Diseñadas para resistir
Tallas.
¿Cuánto tarda en salir mi pedido?
Preparamos tu pedido entre 1 a 2 días hábiles.
¿Cuánto tarda en llegar?
El tiempo total de entrega depende de la ciudad de destino y de la transportadora. Generalmente es entre 3 a 7 días habiles.
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, realizamos envíos nacionales. Los tiempos y costos depende de la zona y de la transportadora disponible.
¿Cuánto cuesta el envío?
El valor del envío se calcula al momento de finalizar la compra, según la dirección de destino.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Cuando el pedido sea despachado, te compartiremos la información de seguimiento para que puedas revisar su estado.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar mis botas si no me quedaron?
Sí. Puedes solicitar tu primer cambio por talla gratis, siempre que el producto esté en buen estado, sin uso exterior y con las condiciones originales de entrega.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?
Te recomendamos hacerlo lo antes posible después de recibir el pedido. El plazo exacto dentro de nuestras políticas de cambio es de 15 días.
¿Qué condiciones debe cumplir el producto para un cambio o devolución?
Debe estar limpio, en buen estado, sin señales de uso exterior y con su empaque original, según corresponda.
Materiales
¿De qué están hechas las botas?
Nuestros productos están elaborados con materiales recuperados, principalmente caucho reciclado proveniente de llantas y neumáticos, el porcentaje cambia según el modelo.
¿Cada par es exactamente igual?
No. Parte de la esencia de Revolución Urbana está en el proceso artesanal y en el carácter propio del material. Por eso puede haber pequeñas variaciones en textura, marcas o acabado.
como cuidarlas
¿Cómo debo limpiar mis botas?
Límpialas a mano con un cepillo suave, jabón neutro y un trapo humedo.
¿Puedo meterlas en lavadora?
No lo recomendamos. El lavado a mano ayuda a conservar mejor la estructura, el material y el acabado.
¿Cómo debo secarlas?
Déjalas secar a la sombra, en un lugar ventilado. No las seques con calor directo.
¿Puedo dejarlas al sol?
No es lo ideal. El calor fuerte o la exposición prolongada al sol puede afectar el material con el tiempo.
¿Puedo usar productos para dar brillo?
Sí, siempre que sean adecuados para el material y no sean agresivos. Si tienes dudas, lo mejor es escribirnos antes de aplicar cualquier producto.
¿Cómo las guardo?
Guárdalas en su empaque original, limpias y secas. Usa protectores internos para ayudar a conservar su forma.
PAGOS
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los medios de pago habilitados en la tienda al momento de la compra.
¿Es seguro comprar en la web?
Sí. Trabajamos con procesos de pago seguros para proteger tu información.
¿Puedo pagar contraentrega?
Depende de la disponibilidad de esta modalidad y de la cobertura en tu ciudad.
PEDIDOS
¿Cómo sé si mi compra quedó confirmada?
Recibirás una confirmación una vez el pago haya sido aprobado correctamente.
¿Puedo cambiar mi pedido después de comprar?
Si el pedido aún no ha sido despachado, escríbenos lo antes posible y revisamos si todavía se puede ajustar.
¿Qué hago si mi pedido llega con un problema?
Escríbenos por WhatsApp o por emal y compártenos tu número de pedido, fotos y una breve explicación del caso.
¿Puedo pedir ayuda antes de comprar?
Sí. Si tienes dudas sobre talla, modelo o cuidado, escríbenos y te ayudamos.
GARANTÍA
¿Sus productos tienen garantía?
Sí. Nuestros productos cuentan con garantía de 6 meses por defectos de fabricación.
¿Qué cubre la garantía?
Cubre situaciones atribuibles al proceso de fabricación. No cubre desgaste natural, uso inadecuado o falta de cuidado.
¿Cómo solicito una revisión por garantía?
Debes escribirnos con tu número de pedido, fotos del producto y una breve descripción de lo ocurrido.
¿Todas las solicitudes de garantía son aprobadas?
Cada caso se revisa de manera individual para validar el tipo de novedad y su causa.